배송 정책
빠르고 안전한 배송 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다!
개인 통관 부호 업데이트 안 내
관세청 안내에 따라 개인통관고유부호 검증 강화 시행일이 2026년 2월 2일로 변경되었으며, 전자상거래 통관 시 수하인
1 성명
2 전화번호
3 배송지 우편번호
일치 여부까지 검증이 확대 적용됩니다.
아직 개인통관부호 업데이드를 하지 않으신 분은 아래 링크를 통해 확인하세요!
배송 시간 안내
주문 배송 기간은 처리 시간과 배송 시간 두 단계로 나뉩니다.
처리 시간: 보통 최대 48시간이 소요됩니다.
배송 시간: 제품 카테고리 및 선택한 배송 방법에 따라 다르며, 배송 옵션에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.
Akkogear.kr의 대부분 제품은 중국에서 배송됩니다.
Akkogear.kr의 주문은 한국 전 지역으로 배송 가능합니다.
대부분의 주문은 영업일 기준 약 5~10일 내에 처리됩니다. 주문은 주말이나 공휴일에는 발송되거나 배송되지 않습니다.
주문량이 많을 경우 배송이 며칠 지연될 수 있습니다. 배송을 위해 며칠의 운송 기간을 허용해 주세요. 주문 배송에 상당한 지연이 발생하면 이메일로 안내해 드립니다.
배송비 안내
저희는 한국 대부분 지역에서 무료 배송 서비스를 제공합니다.
시스템은 배송 주소를 기준으로 배송비를 자동 계산하며, 결제 페이지에서 최종 비용이 명확하게 표시됩니다.
(특정 배송 정책 확인이나 대안 문의는 고객 서비스에 연락해 주세요.)
한국 지역 통관 안내
한국 통관 당국 요청에 따라 개인 세관 코드 또는 생년월일 정보가 필요합니다. 주문서에 해당 정보를 꼭 기재해 주세요.
참고 사항
결제 페이지에서 도시와 우편번호를 정확히 입력해 주시기 바랍니다. 시스템에서 주소가 승인되어야 배송이 가능하며, 필요한 경우 배송 출발지로 지정된 장소를 입력할 수 있습니다.
소포를 선물로 신고할 수 있나요?
아니요, 죄송합니다만, 택배 서비스에서는 통관을 위한 선물로 신고를 받지 않습니다.
부가가치세 또는 수입세가 포함되어 있습니까?
이전 경험에 따르면 대한민국 수입세가 부과되지 않았습니다. 추가 질문이 있으시면 주저하지 마시고 support.kr@akkogear.com 으로 이메일로 연락해 주시기 바랍니다.
배송 확인 및 주문 추적
제공하신 배송 정보가 정확한지 꼭 확인해 주세요. 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 되며, 추적 번호는 발송 후 24시간 이내에 활성화됩니다.
파손 관련 안내
Akkogear.kr은 배송 중 발생한 파손이나 분실에 대해 책임지지 않습니다. 제품이 손상된 경우, 배송업체에 연락하여 클레임을 제기해 주시기 바랍니다. 클레임 접수 전에는 모든 포장재와 손상된 상품을 반드시 보관해 주세요. 주문과 관련해 추가 문의가 있으시면 언제든지 support.kr@akkogear.com 으로 연락해 주세요.
배송에 대한 추가 공지
주문이 성공적으로 배송될 수 있도록 필요한 협조를 하는 것은 고객님의 책임입니다. 소포가 원산지 국가에 있는 배송 회사 창고로 반송되는 경우는 여러 가지가 있을 수 있습니다.
배송 회사로부터 통관 지연 사유로 연락을 받으면 즉시 고객님께 안내해 드립니다. 고객님께서 48시간 이내에 세관에서 요청한 필요한 정보(예: 세금 납부)를 제공하지 않으면, 소포는 배송 회사 원산지 창고로 반송됩니다. 반송된 소포를 다시 발송하려면 운송 회사의 청구서에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
소포 수령을 포기할 경우, 반품 배송비에 대한 책임이 있으며 해당 비용은 배송 회사 청구서에 따라 청구됩니다. 반품 배송비(주문 시 결제한 추가 배송비 제외)를 차감한 후 제품 금액만 환불됩니다.
또한, 배송 회사로부터 잘못된 주소나 전화번호로 인한 배송 실패 통보를 받으면 바로 고객님께 연락드립니다. 고객님께서 제때 응답하지 않을 경우 소포가 배송되지 않을 수 있으며, 재배송 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
제품을 수령한 후 품질 문제 외의 사유로 반품을 원하실 경우, 제품 및 포장 도착 후 7일 이내에 요청해 주셔야 하며, 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 제품이 창고에 도착하면 원래 결제 수단으로 제품 비용을 환불해 드립니다.
또한, 택배사 웹사이트(예: YANWEN)에서는 배송 세부 정보가 1개월 이상 “배송 중”으로 표시되면 삭제됩니다. 택배사는 이 기간이 지난 주문에 대해 보상을 제공하지 않으므로, 고객님께서 1개월 이후에도 이메일로 조사 요청을 하지 않을 경우 환불이 불가합니다.
마지막으로, 상품 반품 시 정보 양식에 전체 이름을 정확히 기입해 주세요. 이름이 불완전하면 반품 비용이 고객님께 부과될 수 있습니다.