환불 정책
반품 및 환불 정책
Akkogear.kr 공식 스토어를 통해 Akko에 주문하면 이 약관에 동의하게 됩니다. 주문을 하거나 Akkogear.kr 공식 스토어에서 제공하는 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 읽어보세요.
1.1 30일 반품 정책
특정 상황과 제품 보증 조건은 보증 페이지에서 최신 내용을 확인하시기 바랍니다. 반품 신청은 구매일로부터 30일 이내에만 가능합니다.
1.2 반품 불필요 환불 정책
구체적인 상황에 따라 ‘반품 불필요 환불 정책’이 적용될 수 있으며, 이 경우 구매자는 제품을 Akko 창고로 반품할 필요가 없습니다.
1.3 반품 접수 및 검사 완료 후
반품 상품이 확인되면 수령 안내 이메일을 발송해 드립니다. 이후 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다.
1.4 환불 승인 시
환불 금액은 일정 기간 내에 자동으로 고객님의 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 환급됩니다.
완전 패키지 규정
기기와 함께 제공된 설명서, 원본 키캡, 키캡 풀러 등을 포함한 원래 포장 상태로 제품을 반품하셔야 전액 환불이 가능합니다. 포장이 불완전하거나 누락된 경우, 판매자는 포장 완성도에 따라 최대 15%의 반품 수수료를 부과할 수 있습니다. 단, 키보드에 정상적인 사용 흔적만 있는 경우에는 반품 수수료가 부과되지 않습니다.
주문 취소
단순 변심 취소
주문 후 단순 변심의 경우, 배송 전 24시간 이내에 취소가 가능합니다. 취소를 원하실 경우, 문의 페이지에서 양식을 작성하시거나 support.kr@akkogear.com 으로 직접 신청해 주세요. 24시간이 지난 후에도 취소 신청은 가능하나, Akko가 배송업체에서 패키지를 회수하기 위해 최선을 다하더라도 처리가 보장되지는 않습니다.
발송 이후 취소
주문 취소 요청을 했으나 이미 제품이 발송된 경우, 제품을 원하지 않으신다면 고객 부담으로 반송하셔야 합니다. 제품이 창고에서 출고된 이후에는 주문을 취소할 수 없습니다.
고객 사유 반품
보증 정책에 따라, 제품 품질 문제와 무관하게 고객이 반품을 원할 경우, 제품/소포 수령 후 7일 이내에 요청해야 합니다. 반품 배송비와 발생 가능한 세금은 고객 부담이며, 이로 인한 배송 위험 역시 고객이 부담합니다. 창고에서 제품을 수령한 후, 제품 가격만 환불되며, Akko 창고로의 배송비는 환불되지 않습니다.
반품 요청은 support.kr@akkogear.com 으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
환불 지연 또는 누락
아직 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 계좌와 신용카드 명세를 다시 확인해 주세요. 환불이 실제로 반영되기까지는 은행 또는 카드사 내 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 위 확인 후에도 환불이 입금되지 않았다면 support.kr@akkogear.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.
약관 변경 권한
Akkogear.kr은 언제든지 약관을 변경할 수 있으며, 수정된 약관은 사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 귀하는 정기적으로 약관을 확인하는 데 동의하며, 변경된 후에도 사이트를 계속 이용하는 것은 수정된 약관에 동의하고 이를 따르겠다는 뜻으로 간주됩니다.
가격 및 가격 오류/수정
Akkogear.kr는 사전 통지 없이 Akkogear.kr 온라인 스토어에 표시된 제품 가격을 변경하거나, 실수로 인한 가격 오류를 수정할 권리가 있습니다. 가격 오류가 발생한 경우, 이미 요금이 청구되지 않았다면 귀하는 Akkogear.kr가 잘못된 가격에 구속되지 않는다는 데 동의합니다. 이 경우, 사이트는 올바른 가격으로 거래를 계속할지 또는 주문을 취소할지에 대해 고객에게 안내해드립니다.
문의
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